综合ICU护理质量零缺陷服务与护理管理

目的:探讨分析综合ICU病房护理质量的零缺陷服务及相应的护理管理措施。方法:选取医院2018年6～7月综合ICU收治的患者200例,随机分为观察组和对照组,对照组患者给予常规临床护理操作,观察组患者给予"零缺陷"服务护理,分析比较两组患者对护理工作的整体满意度。结果:综合ICU病房实施零缺陷护理服务的观察组患者,其满意度显著高于对照组(P <0.05)。结论:在综合ICU实施护理质量零缺陷服务,可以有效提升整体临床护理质量,对患者疗愈过程有积极作用,患者满意度升高。