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顾客价值分析模型 被引量：36

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摘要 在前人有关顾客价值研究的基础上,提出设计价值和顾客决策价值等新概念。区分顾客期望价值和顾客感如价值的不同含义,构建一个动态的顾客价值分析模型,并分析它所包含的基本关系,最后给出计算顾客感知价值的一个实例。
作者 郑立明 何宏金
机构地区 南京工业大学经济管理学院
出处 《商业研究》 北大核心 2004年第4期100-105,共6页 Commercial Research
关键词 顾客让渡价值 CDV 顾客期望价值 CEV 设计价值 DV 顾客感知价值 CPV 顾客感知成本 CPC
分类号 F274 [经济管理—企业管理]
  • 相关文献

参考文献9

二级参考文献27

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共引文献503

同被引文献291

引证文献36

二级引证文献152

商业研究
2004年 第4期

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