质量情报刍议

质量情报,就是在质量形成和使用的全过程中发生的有关质量方面的情报。它是反映产品质量和工作质量的信息、质量数据、原始记录以及产品在使用过程中反映出来的各种情报信息。它涉及到产品的设计过程、创造过程、辅助过程与产品售后服务过程的一切有关质量的情报信息。可见,质量情报就是客观反映质量情况的有价值的实用信息,它普遍存在于社会产品的质量形成的全过程之中。它是认识质量运动规律的源泉,改进产品质量的依据,也是全面质量管理的耳目与参谋。