20岁的行业，40岁的心脏？

在房地产业的催生下，物业管理行业发展到今天，屈指一数，已近23年。客观上看，23年里程算是走得比较顺利，既没有大喜，也没有大悲，即便是面对WTO，日子也没有“急转直下”，只是偶尔让人隐约觉得，整个行业本身的发育渐渐有点“吃力”，反映到实际运作中，我们看到的是整个行业居高不下的投诉率，止步不前的市场化程度．尚未松动的制度壁垒以及全行业相对孱弱的盈利能力，我们不由有了“20岁的行业，40岁的心脏”的担忧。