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虚拟企业CRM的功能模块和信息流分析

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摘要本文论述了虚拟企业的CRM(客户关系管理系统)与一般企业的CRM的功能的不同之处,在此基础上提出了虚拟企业CRM功能模块的参考结构;并根据虚拟企业不同的组织形式,分析了虚拟企业客户信息流的三种形式。

作者邓峰杨肖鸳

机构地区昆明理工大学管理与经济学院

出处《计算机时代》 2004年第3期18-19,共2页 Computer Era

基金国家自然科学基金资助项目(79870104)

关键词虚拟企业 CRM 客户关系管理信息流市场竞争

分类号 F270.7 [经济管理—企业管理]

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计算机时代

2004年第3期

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