期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

电力客户服务呼叫中心运行管理探索被引量：1

Discussion About Management of Power Customer Service Call Center

下载PDF

导出

摘要结合邯郸供电公司电力客户服务呼叫中心运行以来的管理经验,对呼叫中心的服务调度地位以及服务体系建设和管理思想的变革要求进行了探索,同时对呼叫中心运行后供电公司的创新服务进行了初步分析,提出了更深一步开展客户关系管理的必要性。

作者吴瑞峰刘建华

机构地区河北省电力公司营销部邯郸供电公司用电处

出处《电力需求侧管理》 2003年第5期52-53,共2页 Power Demand Side Management

关键词供电企业电力营销电力市场电力客户服务呼叫中心运行管理邯郸供电公司

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

引文网络
相关文献

参考文献1

1刘建华.邯郸电力客户服务呼叫中心的建设与思考[J].河北电业,2002,(3):21-22.

同被引文献2

1樊勤.通信电源的管理与应用[J].内蒙古科技与经济,2006(02S):119-120. 被引量：22
2李曹宪.通信电源的运行管理与应用研究[J].中国水运(理论版),2007(08).

引证文献1

1马国祥.我国现代电视播出系统的维护与监管[J].科技与企业,2013(16):138-138. 被引量：3

二级引证文献3

1彭琳.现代电视播出系统的运用、维护及监管[J].科技致富向导,2015,0(5):187-187.
2杨敏.电视播出设备的检修与维护[J].西部广播电视,2016,37(4):208-208. 被引量：2
3陈忱.现代电视播出系统维护与管理的几点思考[J].视听,2015(5). 被引量：4

1武安市供电公司[J].党史博采（下）,2009(1):57-57.
2饶敬兰.梅花香自苦寒来——记邯郸供电公司“巾帼技术状元”刘素芬[J].农电管理,2008(6):52-53.
3周丽波.“邯郸模式”助永年提升[J].中国电力企业管理,2008,0(9X):24-25.
4张璐.因为有爱,所以执着[J].供电企业管理,2012(2):67-68.
5王世民.每天都在创新上起跑：邯郸供电公司争创全国一流化供电企业纪实[J].科技与效益,2000(11):8-9.
6王燕.创“三力合一”学习型企业[J].中国电力企业管理,2006(3):38-39.
7张建坤.把管理做成一种文化[J].中国电力企业管理,2002(2):45-46. 被引量：1
8陈鹏.电力客户服务呼叫中心的运营与管理[J].供用电,2002,19(6):22-24. 被引量：2
9王燕,王世民,韩聪慧.创建以人为本的学习型企业[J].中国电业,2004(6):53-53.
10张建国.小班组大文章——国网邯郸供电公司的“五型班组”建设[J].企业党建,2016,0(10):62-62.

电力需求侧管理

2003年第5期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部