走近中行“大零售”——中国银行零售业务部总经理郑效民访谈录

相对于批发业务或公司业务，商业银行的零售业务是面向个人和小型企业提供的银行产品和服务。最初的零售业务只局限于储蓄存款、代收代付等业务，二次大战后，在西方发达国家消费信贷逐渐成为零售业务的主要内容。进入20世纪80年代。