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倾听顾客的声音
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摘要
历代帝王都相信一句话:“水能载舟,亦能覆舟。”这句话用来形容厂商和顾客的关系再恰当不过。
作者
洪静
出处
《市场营销案例》
2004年第3期47-48,共2页
关键词
顾客关系管理
顾客满意
企业
市场需求
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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