美国与日本质量管理的特点

美国和日本的质量管理是目前质量管理领域影响最大的两大流派,本文从文化、观念、活动方式方法、领导作用、教育、质量改进、激励、学习与创新等方面较为深入地分析了它们的特点和异同及其产生的根源,对深入理解质量管理的本质和思想提供了一定的借鉴。