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数据挖掘技术在CRM中的应用
被引量：
8
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摘要
本文阐述了CRM的内涵和外延及数据挖掘技术常用的算法和分析方法,并在此基础上重点分析了数据挖掘技术在CRM中的功能和应用。
作者
刘霞
王爱民
机构地区
南京大学商学院
出处
《现代管理科学》
2004年第3期84-85,共2页
Modern Management Science
关键词
数据仓库
数据挖掘
客户关系管理
CRM
客户满意度
分类号
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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