运营播报

中国电信2004年经营工作思路和目标 中国电信2004年市场经营工作的总体思路是:坚持有效益发展的原则,大力拓展话音、数据等主要业务市场;全面深化“用户至上、用心服务”理念,积极稳妥推进营销方式创新,按客户价值分等级服务,努力激活增量,保持存量;加快培育和建立新的电信服务价值链,广开合作之路、探索经营模式的创新,确立新的竞争优势;继续夯实管理基础,完善经营体系,提高全集团的经营管理水平。主要发展目标是:业务收入增长继续“保八争九”,完成收入1565亿元,同比增长约8％;新增电话用户2300万户,新增宽带用户750万,公话终端发展130万。主要服务目标:用户满意度在各大运营商中力争继续保持第一,综合满意度80分。