如何培养网上顾客的“电子忠诚”

培养网上顾客的“电子忠诚”不仅是网上企业增加利润的一种途径,更是网上企业的生存之本。本文给出了“电子忠诚”的定义,分析了其重要作用及一些重要影响因素,最后提出了培养网上顾客的“电子忠诚”的一些措施。