顾客视角的企业战略理论浅析

本文分析了企业战略的新视角——顾客视角,指出了以顾客为中心的战略的比较优势,提出了企业战略选择的简易模型,并初步提出以顾客为中心的战略构架,认为以顾客为中心的战略的最终目的是建立需求感知能力和提供优异的价值。