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顾客资产的获得与保留 被引量:1

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摘要 本文在顾客资产的构成模型基础上,建立了顾客资产的三维模型,并将其作为制定顾客资产获得与保留策略的出发点,在此基础上探讨了企业对不同类型的顾客可能采取的差异化的顾客获得和保留策略。
作者 徐岚
机构地区 武汉大学商学院
出处 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2004年第4期67-73,共7页 Business and Management Journal ( BMJ )
  • 相关文献

参考文献10

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二级参考文献9

共引文献41

同被引文献3

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引证文献1

二级引证文献1

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