企业—客户价值评价体系研究被引量：2

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作者赵秉岩邸德海邓长寿

机构地区西安交通大学管理学院江西九江学院

出处《经济论坛》北大核心 2004年第3期80-81,共2页 Economic Forum

关键词企业客户价值评价体系 CRM 客户关系管理价值管理客户满意客户忠诚客户流失率

同被引文献13

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经济论坛

2004年第3期

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