期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

2003年客户通过95599投诉情况

原文传递

导出

摘要 2003年来，我省农行客户拨打95599电话共计140余万次：其中，通过电话自助得到服务的有136万余次，通过人工座席得到服务的有近4万9千次。全年客户通过95599电话进行投诉的为196起，经过汇总分析，客户投诉的焦点主要集中在以下五大问题上：

出处《安徽农村金融》 2004年第2期40-40,共1页

关键词 2003年客户 95599 投诉电话服务安徽农业银行

分类号 F832.754 [经济管理—金融学] F832.1 [经济管理—金融学]

引文网络
相关文献

12008年全省农行“95599”投诉情况分析[J].安徽农村金融,2009(1):78-79.
2陶玉林.投诉，给我们敲响了警钟！[J].安徽农村金融,2008(10):22-22.
3一季度10地区保监局罚755万人保财险国寿占大头[J].保险研究,2012(5).
4加强职业道德建设提高员工素质高度重视客户投诉解决实际问题——今年二季度全省农行“95599”投诉情况分析[J].安徽农村金融,2007(7):24-25.
5农业银行仙桃市支行课题组.县(市)农行客户经理制实施过程中的问题及对策[J].湖北农村金融研究,2001(12):33-34.
6黄金强.试论进一步完善农行客户经理制[J].广西农村金融研究,2001(4):25-28.
7“95599”逐渐深入人心提高服务质量刻不容缓——对上半年全省农行客户电话投诉情况的剖析[J].安徽农村金融,2005(8):36-37.
8范三成,李兴坚,张婷.对甘肃省农村金融基本情况的调查分析[J].甘肃金融,2006(9):53-56.
9强化管理提高素质完善服务——2006年下半年全省农行电话投诉情况分析[J].安徽农村金融,2007(1):45-46.
10落实整改措施完善管理机制提升服务质量——2005年下半年全省农行客户电话投诉情况剖析[J].安徽农村金融,2006(1):34-35.

安徽农村金融

2004年第2期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部