摘要
顾客满意了,钱就挣到了。怎样使顾客满意,企业质量成本又较低呢?
出处
《经济管理》
CSSCI
北大核心
2004年第5期65-66,共2页
Business and Management Journal ( BMJ )
同被引文献29
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2薛伟,周宏明,郑蓓蓉,李峰平.基于质量成本的顾客满意度优化模型与实证研究[J].工业工程与管理,2004,9(5):64-67. 被引量：7
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引证文献6
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1薛伟,周宏明,郑蓓蓉.基于顾客满意度的汽车零件标准的优化研究[J].科技通报,2004,20(4):368-370. 被引量：2
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2薛伟,周宏明,郑蓓蓉,李峰平.基于质量成本的顾客满意度优化模型与实证研究[J].工业工程与管理,2004,9(5):64-67. 被引量：7
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二级引证文献24
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