如何实施“以顾客为关注焦点”

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摘要随着我国社会主义市场经济的不断发展,国内市场繁荣,经济活跃,商品短缺的时代已一去不复返了!人们的消费观念也已从"耐用与廉价"向追求"个性化与多元化"转变.特别是加入WTO以后,国内经济已溶入全球经济,人们对产品开发的重点,对产品质量的观念及相应程序与标准的看法均在发生着明显的变化…….这里,笔者就企业在质量管理中如何实施"以顾客为关注焦点"这方面谈点体会.

作者罗维华

机构地区金信化工有限公司

出处《化工质量》 2004年第1期14-15,共2页 Quality for Chemical Industry

关键词企业质量管理顾客宣传教育

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]

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化工质量

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