期刊文献+

高速公路服务质量的模糊评价 被引量:4

Fuzzy Comprehensive Evaluation on Service Quality of Highway
下载PDF
导出
摘要 高速公路服务质量评价对于提高其管理水平具有重要的意义,必须采用合理的评价指标体系和评价方法 来对高速公路服务质量进行评价。主要建立了一套指标体系,并介绍了模糊评价方法。 Assessments on service qualuty of highway have great effects on improving its management level.A suitable indexes system and evauation methods should be applied.In this paper,A indexes system and fuzzy comprehensive evaluation are introduced.
作者 邵祖峰
机构地区 湖北警官学院
出处 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2004年第2期110-111,共2页 Science & Technology Progress and Policy
关键词 高速公路 服务质量 模糊评价 指标权重 中国 Highway service puality FCE indes system
  • 相关文献

参考文献3

共引文献5

同被引文献17

  • 1朱艳茹,郑承松.高速公路服务质量指标体系初探[J].江苏交通,2002(5):9-10. 被引量:5
  • 2赵君莉,王建伟.高速公路服务区服务水平评价方法研究[J].中外公路,2010,30(4):306-309. 被引量:8
  • 3周黎明,曹雪莹.高速公路综合服务质量评价体系[J].公路交通科技(应用技术版),2012,8(10):68-71. 被引量:5
  • 4韩先科,蔡建华.高速公路服务质量的理论与分析[J].交通标准化,2005,33(10):137-141. 被引量:7
  • 5田燕斌.高速公路服务区服务与监督管理的几点建议[J].河南科技,2007,26(7):14-15. 被引量:1
  • 6Rocfo de Ofia, Juan de Ofia, Concepcidn Garrido. Neural networks for analyzing service quality in public transportation[J]. Expert Systems with Applications, 2014, 41(15): 6830-6838.
  • 7胡铁钧,孙小年,姜彩良.基于用户满意度的高速公路服务质量综合评价体系探究及应用[J].中国公路学会高速公路运营管理分会2011年度年会暨第十八次全国高速公路运营管理工作研讨会,2011.
  • 8Detcharat Sumrit a, and Pongpun Anuntavoranich. Using DEMATEL method to analyze tile causal relations on technological innovation capability evaluation factors in the technology-based firms[J]. International Transaction Journal of Engineering, Management, Applied Sciences and Technologies, 2013, 4(2): 81-103.
  • 9Parasuraman A,Zeithaml VA,Berry LL.A conceptual model of service quality and its implications for future research[].Journal of Marketing.1985
  • 10Parasuraman A,Zeithaml VA,Berry LL.SERVQUAL:A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality[].Journal of Retailing.1988

引证文献4

二级引证文献11

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部