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实施CRM的三种动机

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摘要为什么有些公司能够比他们的竞争对手同客户保持更加紧密的联系呢?沃顿

作者姚磊

机构地区 AMT咨询顾问

出处《互联网周刊》 2004年第4期60-61,共2页 China Internet Week

关键词 CRM 客户关系管理酒店信息系统个性化服务

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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2004年第4期

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