基于软交换的多媒体呼叫中心
Multimedia Call Center Based on Softswitch
摘要
文章首先介绍了呼叫中心多媒体化的特点和市场发展优势,并且分析了软交换和呼叫中心结合的必要性,最后讨论了基于软交换的多媒体呼叫中心的设计思想。
出处
《信息网络》
2004年第2期31-35,共5页
Information Network
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