如何理解“以顾客为关注焦点”的原则

How to Understand "Deserving Extra Attention to Customers"

以数学集合概念说明应该“以顾客为关注焦点”而不是“以顾客为中心”;把质量管理原则形象化为“质量管理原则树”;围绕“以顾客为关注焦点”组织应开展的五项活动所遵循的PDCA循环模式;质量管理原则发展过程遵循PDCA循环模式;质量管理原则的层层展开落实是质量管理新七种工具之一——系统图法的具体应用。