怎样应对危机电话查询

任何危机一旦发生，不要指望相关机构能避开成百上千的电话查询。面对现实的良策是平时已有应对计划，立即设立热线电话，以便及时准确地向询问者有所交代。其实不只是危机，只要是重大新闻事件，媒体都会蜂拥而至。笔者至今还清晰地记得，当1996年诺贝尔经济学奖颁授予博弈论学者时。