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携程:制造业的追随者
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摘要
携程把“感性”的服务行业——旅游,打造成了制造业的生产模式:它把服务流程分割,严密地控制着第一个细微环节不出差错,同时又从服务态度,回复速度等诸多因素着手。
作者
黄燕
机构地区
本刊记者
出处
《互联网周刊》
2004年第5期34-37,共4页
China Internet Week
关键词
制造业
生产模式
服务流程
互联网
分类号
F407.4 [经济管理—产业经济]
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