期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
基于价值理论和数据挖掘的客户关系管理研究
被引量：
5
下载PDF
职称材料
导出
摘要
本文探讨了客户关系管理研究的现状,并对客户关系管理的核心理念——价值进行辨析,深入分析了数据挖掘技术在CRM中的能动作用,试图在理论研究和实践之间架起一座互通的桥梁,为企业实施客户关系管理提供理论上的支撑和实践上的指导。
作者
田亮
张乐
机构地区
暨南大学管理学院
出处
《江苏商论》
北大核心
2004年第2期83-85,共3页
Jiangsu Commercial Forum
关键词
价值理论
数据挖掘
客户关系管理
CRM
企业
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
2
参考文献
5
共引文献
9
同被引文献
21
引证文献
5
二级引证文献
23
参考文献
5
1
菲利普·科特勒著 高登第译.科特勒营销新论[M].中信出版社,2002..
2
菲利普·科特前著 梅汝和译.营销管理第10版[M].北京:中国人民大学出版社,2001..
3
何荣勤.CRM-原理·设计·实践[M].北京:电子工业出版社,2003..
4
罗纳德·S·史威福特著 杨东龙译.客户关系管理—加速利润和优势提升[M].北京:中国经济出版社,2002..
5
倪捷.
客户关系管理的体系框架和实践策略[J]
.商业经济与管理,2002(10):32-36.
被引量：10
二级参考文献
2
1
王健康.
网络时代的客户关系管理价值链[J]
.中国软科学,2001(11):72-75.
被引量：24
2
王海艳,施福莱.
CRM的价值链过程[J]
.科学管理研究,2001,19(5):35-38.
被引量：4
共引文献
9
1
朱沛,张明凤,张威.
浅谈如何在民航企业建立CRM系统[J]
.中国民航大学学报,2005,23(z1):197-198.
被引量：1
2
卢锦绣,蒋定福,王梦婷.
关于客户关系管理沙盘应用于实践教学中的探讨[J]
.投资与合作,2013(3).
3
祁科克,韦福祥.
基于客户关系管理的销售培训研究[J]
.天津商学院学报,2006,26(1):21-24.
被引量：4
4
王大刚,席酉民,周云杰.
海尔集团整合营销战略[J]
.系统工程,2006,24(3):95-102.
被引量：10
5
徐雅斌,崔杰.
基于数据仓库和数据挖掘技术的CRM系统软件的研究[J]
.微电子学与计算机,2006,23(7):99-101.
被引量：5
6
任今方.
CRM的战略与战术层的应用模式分析[J]
.科技信息,2006(02S):57-59.
7
王博然.
基于CORBA架构的产学合作信息管理系统[J]
.北京工业职业技术学院学报,2011,10(1):26-31.
8
朱桂平.
运用客户关系管理整合分销渠道[J]
.商业经济与管理,2002(12):41-43.
被引量：8
9
许菱,刑磊.
探讨电子商务环境下的CRM[J]
.商情（科学教育家）,2007(11):34-34.
同被引文献
21
1
李桂芳.
如何构建顾客金字塔[J]
.商业时代,2004(35):42-43.
被引量：3
2
罗青军,何圣东.
基于顾客终生价值分析的营销策略研究[J]
.商业经济与管理,2005(1):48-51.
被引量：13
3
卫巍,陈荣秋.
“漏斗模型”在生产控制中的应用[J]
.管理工程学报,1994,8(2):122-131.
被引量：20
4
周刚.
漏斗模型──一种研究物流系统的新方法[J]
.物流技术,1994,13(1):11-13.
被引量：1
5
邵景波,宁淑慧.
基于金字塔模型的顾客关系资产管理[J]
.中国软科学,2005(4):133-137.
被引量：5
6
蔡淑琴,喻友平,王庆国.
支持客户识别与维系的销售漏斗模型研究[J]
.中国管理科学,2005,13(2):70-75.
被引量：7
7
用友软件股份有限公司网站.http://www.ufida.com.cn[EB/OL].2010,4.
8
百度网--百科.销售漏斗http://www.baidu.com.cn[EB/OL].2010,3.
9
AlexBerson著 贺奇译.构建面向CRM的数据挖掘应用[M].北京:人民邮电出版社,2001,8..
10
哥里.客户营销战略[M].程晓晖,项前,译.上海:上海交通大学出版社,2003.
引证文献
5
1
蔡淑琴,喻友平,王庆国.
支持客户识别与维系的销售漏斗模型研究[J]
.中国管理科学,2005,13(2):70-75.
被引量：7
2
赵静,和斌.
基于数据挖掘的客户关系管理系统的构建[J]
.情报杂志,2005,24(11):58-60.
被引量：8
3
尹春兰.
基于客户金字塔模型的客户关系管理[J]
.管理现代化,2006,26(2):19-21.
被引量：1
4
孙玲.
销售漏斗模型在软件企业销售管理中的应用[J]
.湖北广播电视大学学报,2010,30(9):88-89.
被引量：5
5
谢鹏飞.
基于客户金字塔理论的顾客满意度管理研究[J]
.西南农业大学学报（社会科学版）,2013,11(9):36-38.
被引量：2
二级引证文献
23
1
张秀玲.
“漏斗模型”在新时期高校院级办公室精细化管理中的应用[J]
.中国多媒体与网络教学学报（电子版）,2020,0(4):85-86.
被引量：5
2
林小勇.
客户关系管理(CRM)在个性化信息服务中的应用[J]
.河南图书馆学刊,2006,26(5):68-70.
被引量：2
3
戴艳红,贺红燕.
数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[J]
.商场现代化,2006(12S):240-241.
被引量：5
4
戴艳红.
数据挖掘技术在CRM中应用的过程研究[J]
.中国管理信息化（综合版）,2007,10(4):43-44.
被引量：2
5
马立强,温国锋.
数据挖掘技术在矿山勘探开采中的应用研究[J]
.金属矿山,2008,37(2):90-92.
被引量：4
6
周昕皓.
基于体育彩票业客户金字塔模型的关系维持策略分析[J]
.科技信息,2008(1):230-230.
被引量：1
7
马立强,温国锋.
数据挖掘技术在矿山勘探开采中的应用[J]
.化工矿物与加工,2008,37(2):29-31.
被引量：1
8
丁茜.
客户关系管理中数据挖掘技术的应用研究[J]
.辽宁师范大学学报（自然科学版）,2008,31(2):174-176.
被引量：6
9
李伟.
数据挖掘技术在客户关系管理中的应用[J]
.中国高新技术企业,2008(22):31-31.
10
唐朝光.
房企商战突围新视角——“弹性漏斗”[J]
.中小企业管理与科技,2009(22):9-10.
1
任景明,温元圻,肖爱萍.
环境资源价值理论与可持续发展战略[J]
.世界经济文汇,1997(4):54-59.
被引量：2
2
王存峰,曹彦栋.
现行会计计量属性合理吗?——对现行会计计量属性存在风险的分析[J]
.会计之友,2009(34):40-44.
被引量：1
3
刘勇.
现代经营管理随想[J]
.治淮,1995(5):13-14.
4
李飞.
公允价值在我国上市公司的应用研究——基于2007年上市公司年报的分析[J]
.财政监督,2008(22):13-15.
被引量：1
5
姜汝祥.
安然的警示[J]
.商,2002(3):22-22.
6
张协奎,陈伟清.
中外房地产估价发展综述[J]
.河南城建高等专科学校学报,2000,9(2):52-57.
被引量：5
7
江淞宁.
镇江局在改进客户关系管理工作方面的实践[J]
.现代邮政,2009(7):15-17.
8
龙伟,李忠彬.
影响和制约国有企业经营活动的重要因素——资本结构[J]
.北方经贸,2002(3):35-36.
9
娄艳兵.
国有企业人力资源管理探析[J]
.企业改革与管理,2014(8):45-46.
被引量：2
10
吴国光.
发挥人的能动作用是当务之急[J]
.管理工程师,1998,7(6):35-35.
江苏商论
2004年 第2期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
