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基于价值理论和数据挖掘的客户关系管理研究
被引量:
5
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摘要
本文探讨了客户关系管理研究的现状,并对客户关系管理的核心理念——价值进行辨析,深入分析了数据挖掘技术在CRM中的能动作用,试图在理论研究和实践之间架起一座互通的桥梁,为企业实施客户关系管理提供理论上的支撑和实践上的指导。
作者
田亮
张乐
机构地区
暨南大学管理学院
出处
《江苏商论》
北大核心
2004年第2期83-85,共3页
Jiangsu Commercial Forum
关键词
价值理论
数据挖掘
客户关系管理
CRM
企业
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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