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旅行社应大力发展售后服务被引量：2

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摘要在旅游业被形象地称作"朝阳产业"并逐步成为世界上最大产业之一的同时,其经营管理理念也在随之而不断完善.经济全球化的趋势为旅游经济取得长足发展创造了条件,但也导致了市场份额的争夺日趋白热化和国际化.

作者洪文比

机构地区福建省中国旅行社

出处《发展研究》 2004年第3期41-42,共2页 Development Research

关键词旅行社售后服务旅游业中国服务质量顾客满意

分类号 F592.6 [经济管理—旅游管理]

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发展研究

2004年第3期

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