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服务蓝图技术在图书馆服务中的应用被引量：11

The Application about Technology of Service Blueprint in Library

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摘要服务蓝图技术是现今国际上极为流行的服务设计方法。本文针对图书馆服务的具体情况 ,介绍了服务蓝图技术的概念。

作者杨柳

机构地区湖南图书馆

出处《图书馆理论与实践》 CSSCI 北大核心 2004年第2期15-16,27,共3页 Library Theory and Practice

关键词图书馆服务服务蓝图技术服务设计阅读方法

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

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图书馆理论与实践

2004年第2期

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