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ARL对LibQUAL+图书馆服务质量评价模式的研究与应用
被引量：
39
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摘要
本文阐述了图书馆服务质量评价模式———LibQUAL +的产生、发展及其应用。LibQUAL +是在服务质量评价模式SERVQAUL的基础上发展而来的 ,它适应了图书馆服务发展的特殊需要 ,为图书馆服务质量评价提供了一种新的科学方法 。
作者
袁琳
刘银红
机构地区
武汉大学信息管理学院
出处
《图书情报知识》
CSSCI
北大核心
2004年第2期75-77,共3页
Documentation,Information & Knowledge
关键词
图书馆服务
服务质量
质量评价
ARL
LIBQUAL+
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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图书情报知识
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