关于推进电信体验式营销的思考

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摘要笔者根据体验式营销的相关理论,结合国内电信运营商们的成功实践,作了如下五个方面的思考.是当代两位美国经济学家约瑟夫·派因第二和詹姆斯·吉尔摩近期在<哈佛商业评论>上发表<体验式经济时代来临>一文中所阐述的观点.他们认为体验式经济时代已经来临.所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受.

作者朱道平

机构地区兴化市电信分公司

出处《中国数据通信》 2004年第3期73-75,共3页 China Data Communications

关键词体验式营销客户满意情感营销电信企业

分类号 F626 [经济管理—产业经济] F713.50 [经济管理—市场营销]

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