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西方情绪劳动研究综述 被引量:57

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摘要 本文从情绪劳动的概念、特征、策略和结果等几个方面对当前西方有关情绪劳动的研究成果进行了综述 ,并且指出 ,情绪劳动理论的深入研究不仅可以解决组织中工作分析、劳动管理之类的问题 ,而且深入研究情绪劳动过程、情绪劳动的供给和需求 ,情绪资源的占有和分配 ,有助于更深入地理解和分析“体验经济”、“服务经济”和“情感经济”等经济学问题。
作者 文书生
出处 《外国经济与管理》 CSSCI 北大核心 2004年第4期13-15,19,共4页 Foreign Economics & Management
  • 相关文献

参考文献5

  • 1Stephen Deery and Roderie Iverson. Work Relationship in Telephone Call Centers: Understanding Emotional Exhaustion and Employees Withdrawal [J]. Journal of Management Studies, 2002, 39 (6): 472-494.
  • 2Lload C. Harris. The Emotional Labor of Barristers: an Exploration of Emotional Labor by Status Professionals[J].Journal of Studies, 2002, 39 (6): 553-581.
  • 3Dieter Zapf. Emotion Work And Psychological Wellbeing [J]. Human Resource Management Review, 2002, (12): 237-268.
  • 4Dieter Zapf, Seifert, C.. Emotion Work And Job Stress And Their Effects On Burnout [J]. Psychology and Health,2001,16 : 527-545.
  • 5Ashforth, B. E. & Humphrey, R. H.. Emotion in The Workplace:a Reappraisal [J]. Human Resource, 1995,48:97-125.

同被引文献610

引证文献57

二级引证文献227

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