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内向也高效

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摘要沟通，作为商业活动中的重要一环，它能增加客户数量并维持客户忠诚。对这一点，许多企业经理们再清楚不过了。但由于这块工作常常被认为是一片只适合于那些外向员工们充分发挥才智的园地，因而似乎很多企业都面临着这样一个疑问：在商业沟通中，内向的人，成吗?

作者 AndreaNierenberg 李晓影

出处《企业研究》 2004年第12X期64-65,共2页 Business Research

关键词沟通渠道内向员工人际交往商业沟通个性客户关系管理

分类号 F274 [经济管理—企业管理] C912.1 [经济管理]

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企业研究

2004年第12X期

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