图书馆在线咨询服务及其发展趋势

在线参考咨询是传统咨询服务在数字化公共服务建设中的发展方向。在线参考咨询服务通过不断优化的网络软、硬件平台 ,还应该在专家咨询系统、用户交互系统和个性化服务等方面获得新的突破。