日本企业质量管理特色及学习借鉴意义

外国成功（知名）企业的许多经验和方法值得我们认真地学习和借鉴，如讲究实效地开展TQM和5S等活动，脚踏实地解决产品质量和质量管理的具体问题，将顾客满意作为企业自下而上发展的目标等。下面，让我们来了解和学习一下日本企业的质量管理。希望这些成功的范例能给我们以深刻的启示。