步骤7：认清事实，顾客才是主导者，而非企业

在商业买卖中，卖方曾一度占上风，但如今风光不再。现在顾客乐于掌控，也懂得如何运用自己的力量。独一无二的企业了解这种市场现实，并且依此调整，进而创造提升业绩的新机会。