顾客资产价值的计量

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摘要随着顾客关系管理的进一步深化,对顾客资产必然要进行计量;企业在被兼并、出售、破产、分离时,需要对企业的资产进行估价。顾客资产是企业资产的一部分,这种资产怎样进行会计计量?本文主要从顾客的交易价值和口碑价值两个方面对顾客资产价值进行计量,并建立了比较实用的计量模型。

作者周镭杨彬

机构地区西安工程科技学院管理学院西安交通大学会计学院

出处《经济管理》 CSSCI 北大核心 2004年第7期58-61,共4页 Business and Management Journal ( BMJ )

关键词客户关系管理 CRM 顾客资产会计计量口碑价值交易价值顾客忠诚度资产评估

参考文献2

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经济管理

2004年第7期

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