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CRM与ERP整合的趋势
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摘要
CRM和ERP是随着信息化的发展而兴起的两个概念,它们从不同的角度来推动着企业信息化的发展,从而提高企业的生产力和生产效率。现今,CRM和ERP实施的好坏已经成为提升企业竞争优势的关键部分,而随着因特网的发展,它们对企业的影响亦不断增加,而在不久的将来,它们可能被整合起来,成为电子化企业的神经中枢。
作者
黄中杰
出处
《经济管理文摘》
2004年第6期36-36,共1页
Economy and Management Digest
关键词
CRM系统
ERP系统
企业资源计划
客户关系管理
信息化
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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经济管理文摘
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