你给员工的就是他给客户的! 无敌服务制胜(之四)

对一个服务制胜的企业来说,员工忠诚和客户忠诚一样重要,甚至更重要。在客户的眼里,每个员工就是公司。因此,一个指望以无敌服务制胜的企业必须足够地关注自己的员工。