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导入顾客中心理念

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摘要 成品油销售企业已开始认识到顾客的重要性,但是在执行中却往往仍把利润置于首位,从上到下对服务仅仅流于形式,没有从内心和经营上真正去体现服务的魅力。
作者 李利芝
出处 《中国石油石化》 2004年第2期98-99,共2页 China Petrochem
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