以病人关注为焦点转变管理过程

门诊病人就医时间短 ,对医护的了解相对片面 ,工作中大声的言语 ,及稍微延误的治疗都会使病人遗憾的离去 ,从而丢掉了医院赖以生存的病人。如何以门诊病人为焦点 ,吸引回头客 ,扩大影响面 ,是新时期医院管理的重点 ,本文将从以下 4种管理过程进行探讨。