零售商 用活顾客信息

跟顾客直接交流 打造最忠诚的“上帝”。任教授初到美国和儿子在一家超市买了块滑板。三天后，超市就打来电话询问他对滑板是否满意。而事实上．儿子正忙着熟悉环境．还没来得及玩滑板．任教授只好说一切“OK”。没想到几天后．儿子再看到滑板时却说不喜欢它的颜色了．一定要换一换。没办法．他只好陪儿子去超市看看能否换一块。超市里的服务人员不但马上认出了这两位中国先生。