观察＋提问＋倾听=成功销售

在美容院的日常工作中．美容师或销售人员经常会遇到一些非常“健谈”的顾客，整个咨询或推销过程中大部分时间可能会是顾客在讲话。美容师经常会觉得自己在介绍产品时会“失控”．控制不了与客谈话的节奏和内容。往往被顾客牵着鼻子走。事实上．事情恰恰相反．客户的参与程度越高．美容师就越可能了解顾客的需要．越能针对她们的需要推销自己的产品。这样就能顾客对你逐渐建立起信用和信任感。通过倾听顾客的谈话，美容师就越能控制局势，美容院就越可能在这次咨询中得到更大的赢利。