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搬走心中的石头
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摘要
一个朋友讲,他到一家银行询问银行卡汇款问题,当柜员听说是其他银行的卡时,便冷冷地说了句:“是哪家银行的卡,就找哪家问去!”让我的朋友非常不愉快。 笔者听过一则小故事,说有一个青年人,在城里一条商业街开了家店铺。刚来时,他发现这条街坑坑洼洼,到处是残砖乱石,觉得得很奇怪。相邻的商店主人告诉他,石头可以使经过的路人或车辆慢下来,人们走进店铺的几率就会增加,这样就会有商机。
作者
张子越
机构地区
中国工商银行山东省临清市支行
出处
《中国城市金融》
2004年第4期58-58,共1页
China Urban Finance
关键词
银行柜员
银行管理
服务质量
职业道德
分类号
F832.3 [经济管理—金融学]
D64 [政治法律—中外政治制度]
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中国城市金融
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