六元钱买了一颗“心”

泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满,不提前一个月预定很难有入住机会。泰国在亚洲算不上特别发达,但为什么会有如此诱人的饭店呢?大家往往会以为泰国是一个旅游国家,而且又有世界上独有的人妖表演,是不是他们在这方面下了功夫。错了,他们靠的是真功夫,是非同寻常的客户服务,也就是现在经常提到的客户关系管理。