像经营“夫妻关系”那样营造核心客户群

有位朋友跟我探讨如何建立核心客户群的问题，这一下触动了我的记忆神经五年前，作为总经理，我执掌着一家刚刚起步不久的制造配套性公司。当时，员工的客户意识尚薄弱，又面对市场需求的较多诱惑，为了抓住核心客户，我曾鲜明地提出一个营销概念，叫做“和核心客户建立一种夫妻型的稳定关系”，即以选丈夫的标准来选择客户，马虎不得；一旦选定了，要以侍候丈夫的心态来对待客户；万一合不来，离婚并不是件坏事，淘汰不良客户极为必要。当时遵循了这一营销理念，通过短短的三年努力，先后与日本松下、日立、三菱、韩国LG、意大利扎努西等国际一流的压缩机公司建立了良好的姻缘关系，公司的销量连续三年翻番!