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探访五星级加油站之十一 到水碾河加油
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摘要
水碾河加油站的员工们创造性地摸索出微笑服务、站立服务、跑动服务、上门服务、亲情服务等一整套极富亲和力的服务技巧,以大量生动,富有特色的服务事例深深打动着每一位顾客的心。
作者
胡纯林
出处
《中国石油石化》
2003年第11期108-109,共2页
China Petrochem
关键词
成都市
加油站
企业管理
服务措施
成品油市场
市场竞争
分类号
U491.8 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
F272.3 [经济管理—企业管理]
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中国石油石化
2003年 第11期
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