谈煤矿企业的质量管理职能

1 煤矿企业全面质量管理的主线判断 全面质量管理中的“质量”一般包括产品质量、工程质量、工作质量和服务质量。不同的企业应根据自身的特点,建立质量体系,向着某一主要质量目标,行使质量职能。即企业的质量职能应沿某一主线运行。那么,煤矿企业全面质量管理的主线是什么?笔者认为:煤矿企业的最终产品是商品煤,而商品煤的质量管理应是煤矿全面质量管理的主线。必须指出:这一问题的提出,并不排斥其它“质量”的重要性。但是,所有这些工作依然应该围绕实现“多出煤、出好煤”这一中心任务而开展。2 质量环构想 将商品煤质量管理作为煤矿企业全面质量管理的主线。根据J.M.朱兰博士的质量环模式,煤矿企业质量环的基本模式便跃然纸上,见图1。