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以人为本 酒店管理的不变主题 被引量:2

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摘要 在这里,你不再是个房间号码,他们会称呼你的名字。同大多数五星级酒店不同,“88新天地”的地方不大,却有大约40名员工为53位住户服务。
作者 万奇
出处 《上海商业》 2003年第5期40-42,44-46,共6页 Shanghai Business
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