摘要
目的 探讨“五常法”在提高急诊室护理管理服务质量中的成效。方法 成立“五常法”活动小组 ,根据“五常法”标准建立审核表。结果 开展“五常法”活动后 ,护理人员的工作效率明显提高 ,团队精神提升 ,抢救技能提高 ,综合满意度为 90 %～ 98%。结论 急诊室应用“五常法”可以提供急救安全服务 ,减少医疗护理纠纷发生 ,改变就医环境 ,增加患者满意度 ,可为医院两个效益直接增值。
出处
《现代中西医结合杂志》
CAS
2004年第11期1537-1538,共2页
Modern Journal of Integrated Traditional Chinese and Western Medicine
