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服务之“道”——重庆“两江游览”游船经营者应该思考的问题

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摘要 2004年3月22日,重庆晨报在第11版头条报道了一则有关"两江游缩水"的新闻:3月8日,"两江游览"号游船因没有按照宣传资料上的线路抵达预订地点--牛角沱嘉陵江大桥,而被当事人吴先生投诉.

作者任一

机构地区西南财经大学旅游管理

出处《中国第三产业》 2004年第5期28-28,共1页

关键词重庆 “两江游览”游船经营者消费者权益服务质量经营管理策略营销学理论

分类号 F592.6 [经济管理—旅游管理] F719 [经济管理—产业经济]

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2004年第5期

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