物业管理服务品质标准框架的建立

物业管理企业建立合理的服务品质管理体系，是提高公司服务质量，增强市场竞争能力的重要环节，而服务品质管理的核心要素则是如何评价服务质量。如果不知道如何评价服务质量，管理就无从谈起。